منو
Menu

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

این شرایط محتوای قوانین نورپیمنت بوده و شامل تمامی محصولات و خدمات این وبسایت می‌باشد.

این توافقنامه از یک طرف از جانب نورپیمنت به آدرس وبسایت www.noorpayment.com
 و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه تایید آن قابل استناد است.

لازم به ذکر است که هنگام خرید محصولات یا خدمات گزینه ای وجود دارد
مبنی بر مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات وبسایت که حتما با قبول آن میتوانید ثبت نام خود را آغاز کنید
و چنانچه شرایط و قوانین را نپذیرید نمیتوانید ثبت نام کنید.

قوانین کلی نورپیمنت:

۱-وظیفه دانستن قوانین بر عهده مشتریان گرامی است.
 از آنجا که قوانین هر بخش بسیار زیاد هستند
 نورپیمنت از توضیح تمام این قوانین به مشتریان عزیز معذور است.
برای پرهیز از هرگونه سوءتفاهم بهتر است قبل از درخواست ها حتما آگاهی خود را در رابطه با سرویس درخواستی بالا ببرید و همچنین قوانین هر بخش را به دقت مطالعه کنید.

۲-برگشت پول در سرویس نورپیمنت طی ۲ الی ۴ روز کاری به طول خواهد انجامید.
 در موارد حاد و فورس ماژور ممکن است این مدت بیشتر شود.

۳-برگشت پول در حالتی که سرویسی انجام نشده باشد کارمزد ندارد. درصورتی که سرویس انجام شده،
 و پس از آن وجه به حساب مجموعه برگشت شود، تنها وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با مشتری تسویه ریالی میشود.

۴-اگر مشتری برای کارت فیزیکی مبلغ پیش پرداخت ۲۰۰ دلار پرداخت کرد اما نتوانست کارت خود را دریافت کند،
 مشتری هنگام برگشت وجه معادل ریالی وجهی که پرداخت کرده را میگیرد.

۵-نورپیمنت با وجهی که مشتری در سیستم نورپیمنت دارد کار نمیکند، و هیچ سودی به این مبالغ پرداخت نخواهد شد.

۶-نورپیمنت با وجهی که مشتری در سیستم نورپیمنت دارد، ارز نمیخرد.
 اگر شما وجهی نزد نورپیمنت دارید این وجه با بالا یا پایین رفتن نرخ ارز، بالا یا پایین نمیرود.

۷-در صورتی که در بخش ثبت نام نورپیمنت شخصی نام شرکت خود را بیان کند نورپیمنت میتواند نام شرکت را در بخش مشتریان ما نشان دهد.

۸-فرض بر این است که شما اطلاعات لازم در مورد استفاده هر سرویس را میدانید،
 به عنوان مثال اگر از سرویس وسترن یونیون استفاده میکنید فرض بر این است که شما تمامی قوانین این سرویس جهانی را میدانید و مطلع هستید.

قوانین احراز هویت:

از آنجایی که احراز هویت برای نورپیمنت بسیار مهم است،
نورپیمنت سعی میکند همیشه و از هر جهت هویت کاربران را کنترل کند تا جلوی پرداخت های ناخواسته و نامتعارف را بگیرد.
اگر شما از خدمات نورپیمنت استفاده میکنید به این معنی است که قوانین احراز هویت نورپیمنت را قبول کرده اید.

۱-نورپیمنت حق خود میداند که از مشتریان مدارک احراز هویت بخواهد.

۲-احراز هویت میتواند با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی، عکس سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها باشد.

۳-برای استفاده از خدمات نورپیمنت علاوه بر تلفن همراه حتما باید به تلفن ثابت خطوط مخابرات ایران نیز دسترسی داشته باشید.

۴-خرید با کارتی که به نام دیگران باشد در پنل نورپیمنت ممنوع است.

۵-در صورتی که فردی پرداختی در سایت نورپیمنت داشته باشد، لزوما باید تمام مراحل احراز هویت را پشت سر بگذارد هرچند درخواست کنسلی سفارش را بدهد.

۶-برگشت پول در هر حالتی به کارتی برمیگردد که با آن پرداخت انجام شده است.

۷-هیچ فردی نمیتواند برای فرد دیگر حساب کاربری باز کند. هر فرد باید خود شخصا اقدام به ساخت اکانت کند.

۸-کار کردن با اکانت و حساب فرد دیگر خلاف مقررات نورپیمنت است و نور پیمنت بابت هیچ گونه مشکل،اشتباه و یا هرگونه ضرر و زیانی مسئول نیست.

قوانین کارت های فیزیکی:

۱-نورپیمنت متعهد میشود در قبال دریافت هزینه مشخص که در وبسایت اعلام میشود
 مدارک مشتری را به بانک یا عامل بانک رسانده، افتتاح حساب و کارت مورد توافق با مشتری را دریافت کند.

۲-نورپیمنت اطلاعات مشتری را نمیفروشد، اجاره نمیدهد و در اختیار شخص ثالثی قرار نمیدهد و آن را به حکم امانت نزد خود نگه میدارد.

۳-مشکلات فروشنده های خارجی با خریداران ایرانی جزء مشکلات کارت حساب نمیشود و از تعهد و مسؤولیت نورپیمنت خارج است.

۴-نورپیمنت حق دارد نسبت به صلاحدید خود به کاربر یا کاربرانی سرویس دهی نکند و وجه آنان را طبق مسئولیت پس از کسر هزینه های مربوطه پس از ۲ الی ۱۰ روز به حساب مشتری عودت دهد.

۵-بسته شدن حسابی که با کمک نورپیمنت باز میشود بر عهده و مسئولیت نورپیمنت نیست.
اگر به دلایلی همچون تحریم ها، ورشکست شدن بانک و هر علل دیگری حساب و یا پول شما بلوکه شد این امر در اختیار نورپیمنت نیست و در مسئولیت نورپیمنت قرار نمیگیرد.

۶-افتتاح حساب مبنی بر موافقت بانک خواهد بود و در صورت عدم موافقت از طرف بانک، نورپیمنت مسئولیتی نخواهد داشت.

۷-در صورت مشاهده فعالیت های مشکوک از قبیل پولشویی، ارسال یا دریافت پول از رژیم صهیونیستی حساب شما بدون اخطار بسته خواهد شد
 و بلافاصله اطلاعات شما به مراجع قضایی عودت داده میشود.

۸-کارتی که به شما داده میشود جزء اموال بانک است و بانک حق دارد در هر هنگام آن را از شما پس بگیرد یا مسدود کند.

۹-مشتری متعهد میشود تمامی هزینه های دریافت کارت را طبق توافق از قبل تعیین شده و در سررسید های مقرر که از طرف نورپیمنت تعیین میشود، به حساب های اعلام شده از طرف نورپیمنت واریز نماید.

۱۰-در صورتی که مشتری ظرف مدت ۱۰ روز پس از اعلام نورپیمنت هزینه های مربوط به کارت خود را نپردازد نورپیمنت این اختیار را خواهد داشت که نسبت به جمع آوری کارت اقدام و نسبت به دریافت مابقی هزینه کارت از طریق مراجع قضایی اقدام نماید.

۱۱-در صورتی که بانک بنا به صلاحدید خود کارت شما را از کارت های درجه بالاتر به درجه پایینتر تبدیل کند
 نورپیمنت تعهدی نداشته و هزینه مازاد را به شما برمیگرداند.

۱۲-در صورت وقوع فورس ماژور برای هر یک از طرفین قرارداد،

 میبایست مراتب را ظرف مدت ۱۵روز کاری به طرف مقابل اعلام نموده و چنانچه مانع ظرف مدت ۴۵روز کاری حل نشود، قرارداد فسخ شده تلقی میگردد.

۱۳-برگشت هزینه در نورپیمنت معمولا پروسه ای ۲ الی ۱۰ روزه است.

۱۴-نورپیمنت تعهدی نسبت به شارژ کارت شما ندارد، هرچند این کار را هم اکنون انجام میدهد.

۱۵-نورپیمنت تعهدی نسبت به گرفتن گزارش صورتحساب بانکی از حساب شما ندارد، هر چند این کار را هم اکنون انجام میدهد.

۱۶-بانک مختار است طبق قوانین خود بانک، حساب کاربر را مسدود کند. در این صورت هیچ مسئولیتی متوجه نورپیمنت نخواهد بود.

۱۷-در صورت هر گونه تغییراتی در سیستم بانکی هیچ مسئولیتی متوجه نورپیمنت نخواهد بود.

۱۸-در صورت هرگونه اختلاف، موضوع از طریق داوری حل و فصل خواهد شد.
 بدین نحو که هریک از طرفین نسبت به معرفی یک نفر داور و شخص ثالثی به عنوان مرضی الطرفین اقدام خواهند نمود.
رای داوران برای طرفین قطعی و لازم الاجرا و از هر حیث قطعی است.

۱۹-سفارشات پس از ثبت آنلاین فقط در صورتی قابل برگشت هستند که تا لحظه درخواست کنسلی هیچ هزینه ای برای مشتری پرداخت نشده باشد.

۲۰-پس از ثبت سفارش کارت، امکان تغییر نوع کارت وجود ندارد مگر با موافقت نورپیمنت .

۲۱-واگذار کننده کارت(نورپیمنت) بجز مسئولیت ارائه کارت در زمان مقرر هیچ مسئولیت دیگری کلا یا جزئا بر عهده نخواهد داشت.

۲۲-حقوق استفاده از این کارت فقط برای شخصی است که کارت به نام وی صادر شده و دارنده کارت حق واگذاری این کارت به دیگران را ندارد و بهره برداری از کارت توسط دیگران خلاف محسوب میشود.

۲۳-موجودی کارت در زمان تحویل، طی هماهنگی قبلی تنظیم میشود.

۲۴-دارنده کارت متعهد میشود کارت خود را در سایت های شرط بندی، غیر اخلاقی، قمار و … استفاده نکند.
در صورت استفاده از کارت در این سایتها همه تبعات آن به عهده دارنده کارت بوده و بانک و واگذار کننده کارت هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهند داشت.

۲۵-هزینه های ناشی از مفقود شدن، مخدوش شدن یا قرارگرفتن در معرض میدان مغناطیسی قوی (مثل موبایل) که موجب غیر فعال شدن کارت و صدور کارت جدید میباشد، کاملا بر عهده دارنده کارت میباشد.

۲۶-هزینه های رایج مربوط به دارنده کارت مانند جابجایی پول و … شامل این تفاهم نامه نیست.
هزینه های ذکر شده توسط بانک صادر کننده تعیین میشود و جنبه عمومی دارد.

۲۷-بانک مختار است در هر زمان که احساس خطر کند حساب دارنده کارت را به همراه موجودی داخلی آن ببندد یا مسدود کند،
 در این صورت هیچ مسئولیتی متوجه واگذار کننده کارت نیست.

۲۸-واگذار کننده کارت (نورپیمنت) هیچ مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از تحریم اقتصادی ایران،
آینده مالی بانک صادر کننده، بروز هر گونه حوادث غیر مترقبه و خارج از کنترل در عرصه بین المللی و ماهیت کارت ندارد.

۲۹-واگذار کننده و بانک در هر زمان در رد یا قبول هر سفارش در هر مرحله و به هر دلیل مختار است،
بدیهی است در صورت رد سفارشات توسط بانک هزینه دریافت شده مسترد خواهد شد.

۳۰-این کارت جزو اموال بانک صادر کننده بوده و بانک این حق را داراست که در هر زمان تمام یا بخشی از سرویس و خدمات خود را قطع کرده، حقوق آن را از مشتری صلب کند و از دارنده تقاضای استرداد کارت را نماید، در این صورت دارنده ملزم به استرداد کارت میباشد.

۳۱-بانک و واگذار کننده کارت در هیچ شرایطی مسئولیت خرید های انجام شده در قبال درخواست مشتری را به عهده نخواهند گرفت
 و انجام تحقیقات، اطمینان از صحت عملکرد فروشنده، کیفیت و کمیت کالا یا خدمات خریداری شده
 و شرایط استفاده از آنها و یا تطابق سفارش ها با قوانین بین المللی و قوانین جمهوری اسلامی ایران به طور مستقیم و منحصرا به عهده دارنده کارت بوده
 و بانک صادر کننده و واگذار کننده کارت قادر به بررسی هیچ یک از موارد فوق نخواهد بود.

۳۲-دارنده کارت مسئول کلیه ترا کنش های مالی انجام شده توسط کارت بوده و ضمن تعهد در قبال حفظ کارت و اطلاعات مربوطه، در صورت هرگونه سوءاستفاده از کارت یا موجودی آن شخصا در کلیه مراجع قانونی پاسخگو خواهد بود.

۳۳-بانک صادر کننده و واگذار کننده کارت میتوانند در هر زمان مفاد این تفاهم نامه را بدون اعلام قبلی تغییر داده
 و مفادی را از آن کم و یا به آن اضافه کنند. مسئولیت اطلاع از این تغییرات و مفاد جدید تفاهم نامه بر عهده متقاضی است.
 بدیهی است تقاضای مجدد در استمرار خدمات به منزله پذیرفتن آخرین موارد مندرج است.
متقاضیان میتوانند از طریق تماس با واگذار کننده از این موارد آگاهی یابند، در هر صورت مفاد تفاهم نامه مورد توافق طرفین لازم الاتباع و مستند هستند.

۳۴-تمامی عکس های موجود در نورپیمنت به صورت نمونه هستند و کارت های رسیده به دست مشتری با عکس سایت فرق میکند.

۳۵-قوانین و مقررات کشور صادر کننده کارت و بانک صادر کننده کارت، جاری بر مفاد و شرایط مندرج است.

۳۶-در صورت تغییر سیاست های بانک صادر کننده یا واگذار کننده،
 واگذار کننده کارت ناچار به اعمال تغییرات مربوطه در مفاد این توافقنامه خواهد بود که در این صورت ادامه استفاده از این کارت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.

۳۷-در صورت تغییر سیاست های بانک صادر کننده ، نورپیمنت خود را مبرا میداند و تغییر سیاست های بانک طی زمان به دلیل تحریم های گسترده و یا هرگونه تصمیمی که از طرف بانک اخذ شود در حوزه تداخل نورپیمنت نبوده و این شرکت نمیتواند جلوی تصمیم های احتمالی بانک را بگیرد.

۳۸-در صورتی که بانک بدون اعلان قبلی هزینه هایی را از کارت ها کسر کرد (مانند هزینه نگهداری یا هزینه های دیگر) در این صورت مسئولیتی متوجه نورپیمنت نیست.

۳۹-نورپیمنت مسئولیتی بابت دریافت کارت مجدد، یا تولید رمز مجدد ندارد.

قوانین شارژ کارت:

۱-نورپیمنت مسئولیتی در مورد شارژ کارت های صادر شده ندارد.
ممکن است در برخی موارد نورپیمنت نتواند کارت ها را شارژ کند.
 (در صورتی که کارت شما توسط نورپیمنت شارژ نشد نورپیمنت معادل وجه ریالی را به شما برمیگرداند. بالا یا پایین رفتن نرخ ارز برای عودت وجه محاسبه نمیشود.)

۲-نرخی که شما به صورت آنلاین جهت شارژ کارت پرداخت میکنید، نرخ علی الحساب است.
 ممکن است در زمان ارسال شارژ ها نرخ ارز بالا یا پایین رود که در این صورت اضافه نرخ از شما دریافت میگردد
 و یا برعکس به شما عودت داده میشود. در صورتی که با نرخ جدید مایل نباشید کارت شما شارژ شود،
مبلغ ریالی دقیقا معادل نرخی است که به ما پرداخت کرده اید و قابل عودت میباشد.

۳-نورپیمنت در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه شارژها را انجام نمیدهد (مگر در موارد خاص)
 اما این قابلیت در سایت موجود است که در روزهای یاد شده درخواست های شما ثبت شود.
 این امکان به دلیل رفاه مشتریان وجود دارد و دلیلی مبنی بر انجام خدمات در روزهای یاد شده نیست.

قوانین کارت مجازی:

۱-اطلاعات کارت بین ۱ الی ۳ روز کاری برای شما ارسال میشود.
دقت کنید این زمان کاری است و در زمانی که پشتیبانی آنلاین نیست امکان صدور کارت فراهم نمیباشد.

۲-به دلیل اینکه رمز و اطلاعات کارت نزد شما افشا میشود، امکان باز پس گیری کارت ها وجود ندارد.

۳-مبالغی که در انتهای کارت ها باقی میماند قابلیت نقد کردن از سمت نورپیمنت را ندارد.

۴-کارت های مجازی قابلیت تمدید و شارژ ندارند.

۵-قبل از خرید کارت های مجازی باید مطمئن شوید که سایتی که از آن میخواهید خرید انجام دهید کارت های مجازی ویزا را قبول میکند.

۶-کارت های مجازی از طریق ایمیل برای شما ارسال میشوند.
لذا نیاز است تا آدرس نورپیمنت را در لیست سفید ایمیل های خود اضافه کنید تا ایمیل اسپم نشود.
همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کنید.

قوانین وسترن یونیون و مانی گرام:

۱-حواله های وسترن یونیون و مانی گرام در صورتی در همان روز ارسال میشوند که تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر سفارش آنها در سیستم نورپیمنت ثبت و درخواست کننده تایید هویت شود.

۲-ویرایش نام (در حد چند کاراکتر) ممکن است تا ۴ روز کاری طول بکشد و این امر ۲۰ دلار هزینه دارد که در ابتدای درخواست گرفته می شود.

۳-تغییر کلی نام گیرنده و تغییر کشور به منزله کنسلی وسترن یونیون است و مطابق قوانین کنسلی با آن برخورد میشود.

۴-حواله های وسترن یونیون و مانی گرام در روزهای جمعه و شنبه ارسال نمیشوند.

۵-درخواست های کنسلی وسترن یونیون به صورت میانگین تا ۱۰ روز کاری انجام میشود،
 اما گاها تا ۶۰ روز کاری ممکن است طول بکشد (روزهای کاری وسترن یونیون به صورت معمول از یکشنبه تا پنجشنبه است).

۶-در صورت درخواست کنسلی، کارمزد ارسال کاملا از حساب درخواست کننده کسر میشود و ۱۰ دلار نیز از اصل مبلغ کسر میشود.
همچنین تسویه ریالی با نرخ خرید حواله ی آن روزی که پول برگشت شده است تسویه خواهد شد. (نرخ خرید حواله)

۷-رسید های وسترن یونیون و مانی گرام ۱ الی ۳ ساعت کاری طول میکشد تا به دست شما برسد.
اما گاها ممکن است این روند تا ۱ روز کاری طولانی شود.

۸-در صورتی که درخواست حواله شما در سایت ثبت شود،
اما در هنگام ارسال به شعبه وسترن یونیون قیمت دلار بالا یا پایین رود مبلغ اضافه از شما دریافت میشود یا مبلغ به شما برگشت داده میشود. به عنوان مثال اگر شما دوشنبه عصر درخواست وسترن یونیون دهید و سه شنبه صبح حواله شما ارسال شود،
 در صورتی که قیمت دلار از عصر دوشنبه تا صبح سه شنبه نوسان داشته باشد این مبلغ از شما دریافت شده یا به شما باز میگیردد.

۹-حواله ها از یکی از کشورهای منطقه ارسال میشوند. گیرنده پول به هیچ عنوان نباید موقع برداشت مبلغ نامی از کشور ایران ببرد،
در غیر این صورت پول مسدود میشود و درخواست رفع مسدودی ممکن است تا ۶۰ روز کاری طول بکشد.

۱۰-کشورهای افریقایی مانند نیجریه و کنیا جزء کشورهایی هستند که ارسال پول به آنها سخت است و هزینه بیشتری دارد.
در صورتی که درخواست شما به کشورهای افریقایی است در نظر داشته باشید که ممکن است اضافه کارمزد از شما دریافت شود.

۱۱-کارمزد تبدیل ارز وسترن یونیون بالاتر از نرخ جهانی است.
 به عنوان مثال اگر شما در گوگل سرچ کنید ۱۰۰۰ دلار معادل چند بات تایلند میشود
 گوگل عددی مانند ۳۳۰۰۰ بات را به شما نشان میدهد. اما موقع ارسال از طریق وسترن یونیون، این شبکه خودش مبلغ را تبدیل میکند و ممکن است ۳۰۰۰۰ بات ارسال کند.
برای اینکه دقیقا بدانید معادل مبلغ دلاری شما چقدر ارز محلی دریافت میکنید،
میتوانید قبل از درخواست حواله با کارشناسان ما صحبت کنید و یا خودتان شخصا در سایت وسترن یونیون نرخ معادل ارز را حساب کنید.

۱۲-ارائه پاسپورت یا کارت ملی گیرنده در صورتی که شعبه وسترن یونیون چنین درخواستی کند، از سمت شما الزامی است.
 در برخی موارد ممکن است از شما درخواست شود پاسپورت گیرنده یا یک کارت شناسایی از وی ارائه دهید.

۱۳-تطابق دقیق نام گیرنده با نامی که در سایت قرار میدهید بر عهده شماست .
 لطفا دقت کنید که دقیقا اسم را با همان روش املایی که در کارت شناسایی گیرنده نوشته شده است بنویسید.
درصورتی که شخص گیرنده نام میانی یا Middle Name داشت آن را نیز در توضیحات بنویسید.

۱۴-در برخی موارد گیرنده در لیست سیاه وسترن یونیون است.
در این موارد ممکن است حواله بلاک شود و تا ۶۰ روز کاری طول میکشد تا پول عودت داده شود.
 در این موارد مطابق قوانین کنسلی با این حواله ها برخورد میشود.
در نظر داشته باشید وسترن یونیون هیچ مدرک کتبی بابت این کار ارائه نمیکند و صرف ادعای شعبه وسترن یونیون در این موارد کفایت میکند.

۱۵-برای رهگیری و اطلاع از وضعیت حواله، مرجع سایت وسترن یونیون است.
برای رهگیری میتوانید از این سایت وضعیت حواله را چک کنید.

۱۶-در نظر داشته باشید ایران هیچ شعبه وسترن یونیون رسمی ندارد و تمام تراکنش ها با کمک کشورهای دیگر انجام میشود.

۱۷-در موارد بسیار نادر ممکن است سایت وسترن یونیون رهگیری ها را اشتباه نشان دهد،
مثلا ممکن است نشان دهد که پول دریافت نشده اما در اصل پول دریافت شده باشد یا ممکن است کد رهگیری را در وضعیت اشتباهی نشان دهد.
 در این موارد نورپیمنت شما را راهنمایی میکند و تا تکمیل شدن اطلاعات همراه شماست.

۱۸-از آنجایی که وسترن یونیون از کشورهای همسایه ارسال میشود اعیاد و روزهای ملی کشورهای همسایه بر روند کار موثر است.
 مثلا ممکن است ارسال وسترن یونیون و مانی گرام در عید قربان یا فطر دچار تداخل شود و با تاخیر چند روزه ارسال شود.

قوانین خرید اینترنتی (پرداخت ارزی):

۱-اگر خریدی به هر دلیلی که از سمت سایت درخواستی شما باشد قابل انجام نباشد، ۱ دلار کارمزد کسر میگردد.
به عنوان مثال اگر در سایتی نیاز بود که مدارک شما کاملا تایید شده باشد و شما اکانت تایید نشده برای ما ارسال کردید،
در صورتی که خرید قابل انجام نباشد کارمزد ۱ دلار از اصل پول شما کسر خواهد گردید.

۲-ملاک انجام شدن خرید اینترنتی کسر شدن پول از کارت های ویزا/مسترکارت ما، یا کسر شدن پول از اکانت پی پال ماست.
اگر پول از حساب ما کسر شد اما سایت خرید را قبول نکرد یا به هر دلیلی خطا داد، وظیفه پیگیری کردن پول و سفارش با مشتری است.

۳-برای سایت های شبیه Codecanyon یا زیر مجموعه های دیگر envato که قوانین بسیار سختگیرانه ای برای خرید اینترنتی دارند و یا هر سایت مشابه دیگر که قوانین سختگیرانه ای برای خرید اینترنتی دارد، بهتر است اکانت جدید بسازید و از اکانت جدید برای خرید قالب خود اقدام کنید. زیرا گاها ممکن است هنگام لاگین کردن ما اکانت قبلی شما بلاک شود.
در صورتی که هنگام لاگین کردن ما اکانت شما مسدود شد وظیفه پیگیری و از مسدودی درآوردن اکانت با شماست.

۴-وظیفه ایجاد اکانت کردن در سایت های مختلف با مشتری است؛ بجز در مواردی که اکانت ساخته نمیشود مگر در هنگام نهایی کردن خرید با کارت.

۵-خرید از سایت هایی مانند خرید وی پی ان و پروکسی  و سایر سایت های غیر قانونی مانند همسر یابی، دوست یابی، نرم افزارهای بد افزار و جاسوس افزار به هیچ عنوان قابل انجام نیست.

۶-اگر خریدی انجام شود و سایت مقصد ادعا کند که پول را برگشت زده، ملاک صورتحساب بانکی نورپیمنت خواهد بود.
در برخی موارد ممکن است برگشت از خرید تا ۶۰ روز کاری طول بکشد. پیگیری برگشت از خرید با مشتری است.

۷-اگر بعد از خرید، سایت مقصد از شما مدارک اضافه تری خواست نورپیمنت هیچ مدرکی اعم از عکس کارت یا هر مدرک دیگری ارائه نمیدهد، اما سعی میکند تا جای ممکن همکاری کند تا مشکل برطرف شود.

۸-اگر خریدی انجام شد ولی سایت مقصد به شما خدمات نداد، پیگیری این امور با مشتری است.

۹-تشخیص انجام اینکه خرید ها با چه روشی انجام شود با نورپیمنت است.
 به عنوان مثال اگر سایتی هم درگاه پی پال و هم درگاه کارت بانکی داشت، تشخیص اینکه کدام درگاه ریسک کمتری دارد با نورپیمنت است.

۱۰-تسویه برگشت از خرید اینترنتی ۲۴ الی۷۲  ساعت کاری طول میکشد. تسویه برگشت از خرید های اینترنتی به نرخ خرید دلار روز محاسبه میگردد.

۱۱-اگر هنگام خرید نیاز است تا کارشناسان نورپیمنت اطلاعاتی از شما وارد سایت کنند این اطلاعات را به صورت PDF یا هرگونه فایل نوشتاری دیگر برای نورپیمنت ارسال کنید تا اطلاعات شما Copy+Paste شود و ضریب خطا به حداقل برسد.

۱۲-نورپیمنت فقط و فقط پرداخت هایی را در درگاه بانکی خود قبول میکند که شخص با کارت و حساب بانکی خود انجام داده باشد.
 چنانچه شخصی از کارت یا حساب شخصی دیگر استفاده کند، نورپیمنت پول وارد شده به حساب خود را برگشت میزند؛ برای برگشت زدن نیاز است تا حتما کپی کارت ملی و شناسنامه شخصی که از حساب وی استفاده میکنید را برای ما ایمیل کنید.

۱۳-نورپیمنت به هیج عنوان در بخش خرید های بین المللی، خرید نرم افزارهای جاسوسی، اطلاعات گیرنده و غیره را انجام نمیدهد. لطفا به هیچ عنوان از طریق نورپیمنت اینگونه خرید ها را درخواست ندهید زیرا به طور یقین چنین پرداختی انجام نخواهد شد.

۱۴-نورپیمنت به هیچ عنوان خریدهای غیر متعارف انجام نمیدهد.
 به عنوان مثال به هیچ عنوان خرید های نرم افزار جاسوسی، Keylogger، سایت های دوست یابی، همسریابی، خرید بذر گیاهان و در کل سایت های غیر اخلاقی و یا هرگونه نرم افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود و یا هرگونه مواردی که عرفا غیر قانونی محسوب میشوند، از طریق نورپیمنت قابل انجام نیست.

۱۵-در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد، نورپیمنت کارمزد خرید خود را کسر خواهد کرد و نرخ دلاری که به شما عودت میدهد را مبنای نرخ “خرید دلار اسکناس” روزی که برگشت میشود قرار میدهد، توجه کنید نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی تفاوتی در حدود ۵ درصد دارد.

۱۶-در صورتی که سایت مقصد شما مدارکی از قبیل اسکن پاسپورت دارنده کارت، اسکن کارت یا هر مدرک دیگری بخواهد نورپیمنت از ارائه مدارک معذور است و این امر به عهده مشتری میباشد.

۱۷-نورپیمنت میتواند در هر لحظه به هر دلیلی اسکن شناسنامه یا کارت ملی شما را بخواهد، در این صورت شما موظف هستید مدرک شناسایی مربوطه از خود را ارائه کنید.

۱۸-سایت هایی که زبان آنها غیر از انگلیسی است و زبان انگلیسی ندارند در برخی موارد امکان پرداخت ندارند.

۱۹-در صورتی که خرید اینترنتی انجام شود و پول از حساب ما کم شود اما پذیرنده به هر دلیلی پول را برگشت بزند،
 نورپیمنت ابتدا باید پول را در اکانت خود دریافت کند سپس میتواند مبلغ ریالی را به شما تحویل دهد.
 دقت کنید پروسه برگشت ممکن است حتی گاهی تا ۹۰ روز کاری طول بکشد.
در هر صورت نورپیمنت پیگیر برگشت پول نخواهد بود و شخص متقاضی باید از سایتی که پول را برگشت زده درخواست رسیدگی کند. همچنین این امر مشمول ۵ درصد کارمزد خواهد بود.

۲۰-نورپیمنت دخالت و دخل و تصرفی در ارسال پرداخت ها ندارد، لذا چنانچه شما پرداختی را انجام دادید اما سایت کالای شما را نفرستاد مسئولیت طبیعتا با سایت فروشنده است.

۲۱-پرداخت هایی که مشخصات کارت ما را ذخیره میکنند انجام شدنی نیست.

۲۲-پرداخت هایی که فقط درگاه پی پال دارند و در آن آدرس مشتری ایران میباشد، قابل پرداخت نیستند.

۲۳-پیگیری خرید های اینترنتی نهایتا تا ۶ ماه بعد از انجام شدن خرید صورت میگیرد و بعد از آن نورپیمنت مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.

قوانین افتتاح حساب پی پال:

۱-نورپیمنت حساب پی پال شما را به شما وریفای شده تحویل میدهد،
 بهتر است بعد از تحویل نسبت به تعویض پسورد آن اقدام نمایید.

۲-حساب پی پال شما در زمان مقرر که هنگام ثبت سفارش به اطلاع شما رسیده شده است افتتاح خواهد شد.
در صورت طولانی تر شدن زمان افتتاح حساب میتوانید درخواست برگشت وجه نمایید.

۳-نورپیمنت حساب پی پال شما را به درخواست شما و به نام شما باز خواهد کرد و برای این امر نیاز به پاسپورت شما می باشد.
 امکان افتتاح حساب برای شخص ثالث امکانپذیر نیست.

۴-نورپیمنت به هیچ عنوان هیچ تضمینی نسبت به لیمیت شدن یا نشدن اکانت پی پال شما نمیدهد.
ممکن است پی پال روز اول اکانت شما، یا روز ۱۰۰۰ اکانت شما را لیمیت کند. ممکن است شما ۱ دلار یا ۱۰ هزار دلار در اکانت خودتان داشته باشید.
در هر صورت لیمیت شدن حساب تصمیم پی پال است و در حوزه اختیارات نورپیمنت نیست.

۵-در صورت لیمیت شدن حساب پی پال شما، پی پال مدارکی دال بر اقامت و نیز مدارک هویتی از شما میخواهد.
 نورپیمنت این مدارک را به شما نمیدهد. این مدارک را خودتان باید به پی پال ارائه دهید.

۶-نورپیمنت تعهد میکند از تمام تجریبات و تخصص خود جهت رفع لیمیت شدن حساب شما استفاده کند و به شما مشاوره درست ارائه دهد.

 

X